Vor diesem Hintergrund ist unser wichtigstes Ziel das Erreichen der Zufriedenheit des Kunden, die durch folgende wesentliche Qualitätsmerkmale bestimmt wird:

• Einhaltung des gemeinsam erarbeiteten Terminrahmens
• Gewährleistung der vorgesehenen Funktion von Produkten und Betriebsmitteln
• Fertigung der Produkte und Betriebsmittel zu einem marktfähigen Preis-/ Leistungsverhältnis
• Wissen um die Bedürfnisse unserer Kunden
• Unterstützung unserer Kunden vor und nach der Inbetriebnahme unserer Produkte

Oberstes Ziel ist die Null-Fehler-Strategie als Bestandteil des jährlichen Management-Reviews. Treten dennoch Fehler auf, so ist jeder Mitarbeiter verpflichtet, für die wirksame Beseitigung des Mangels Sorge zu tragen.

Durch diese Erklärung verpflichtet die Geschäftsleitung alle Mitarbeiter, ihre Tätigkeiten gemäß den Beschreibungen dieses Management-Handbuchs und den nachgeschalteten Verfahrens- und Arbeitsanweisungen auszuführen, um sicherzustellen, daß die Qualität aller Produkte und Dienstleistungen unseres Unternehmens den Forderungen der Kunden entsprechen.